Mode de livraison

Le Client choisit l’un des modes de livraison proposé sur le Site lors de la finalisation de sa commande, soit par Colissimo, soit par UPS.soit FEDEX

Adresse de livraison

Le Client peut se faire livrer les Produits commandés à l’adresse de son choix. Le Client est seul responsable d'un défaut de livraison dû à un manque d'indication lors de la commande.

Il doit veiller à l’exactitude de l’adresse indiquée.

Les Produits commandés sur le Site sont livrés en France métropolitaine, dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM), ainsi que dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Irlande , Espagne, Portugal, Suède, Danemark, Norvège, Suisse.

.Montant des frais de livraison

Le montant des Frais de Livraison dépend du montant de la commande et du mode de livraison choisi par le Client. En tout état de cause, le montant des Frais de Livraison est indiqué au Client avant la Validation de la Commande

 Délais de livraison

Pour la France, les délais de livraison standard sont les suivants :

- Par Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

- Par UPS : 1 à 2 jours ouvrés

Les délais de livraison affichés courent à compter de la date de remise du colis au transporteur. Le temps de préparation de la commande est en moyenne de 1 jour ouvré.

Les délais de livraison indiqués lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est pas garanti.

Pour les DOM et TOM, les délais de livraison indicatifs sont les suivants :

- Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane : 5 jours ouvrés, par Colissimo

- Tahiti, Polynésie française, et Nouvelle Calédonie : 7 jours ouvrés, par Colissimo

Pour l’International, les délais de livraison indicatifs fournis par UPS sont les suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Irlande , Espagne, Portugal, Suède Danemark, Norvège, Suisse : 1 a 2 jours ouvrés (dans 95% des cas)

En cas de retard de livraison, la commande n'est pas annulée.

Le Vendeur informe le Client par courrier électronique que la Livraison interviendra avec du retard. Le Client pourra alors décider d'annuler la Commande et enverra au Vendeur, par courrier électronique à l'adresse web@bijoux-gemme.com un avis d'annulation de la Commande.

Dans le cas où la Commande n'a pas encore été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, la Livraison est bloquée et le Client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de quatorze jours suivant la réception de l'avis d'annulation. Dans le cas où la Commande a déjà été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, le Client peut encore annuler la Commande en refusant le colis. Le Vendeur procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par le Client dans un délai de quatorze jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d'origine.

Pour toute commande vers un pays autre que la France, ainsi que pour les DOM-TOM, le Client est l'importateur du ou des produit(s) commandé(s). Des droits de douane, autres taxes locales, droits d'importation ou taxes étatiques sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort du Vendeur et ne relèvent pas de sa responsabilité. Ils seront intégralement à la charge du Client et sous sa responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités ou organismes compétents. Nous conseillons à nos clients de se renseigner auprès des autorités compétentes de leur pays.

 Réception de la commande

Le Client est tenu, à la livraison, de vérifier l’état de l’emballage ainsi que la conformité du produit reçu à la commande effectuée.

En cas de non-conformité du produit ou en cas de colis endommagé à la livraison, le Client devra signaler les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires et de contacter le service client du Vendeur dans les 48h suivant sa livraison.

Le Client pourra être tenu de retourner le produit non conforme ou détérioré.

A défaut de réclamation dans les 7 jours suivant la livraison, sous réserve des dispositions portant sur le droit de rétractation et les garanties légales, la commande est réputée conforme.

 Transfert de propriété – Transfert des risques

Le transfert de propriété des produits au profit du Client ne s’opère qu’au complet paiement du prix.

Les risques de perte et d’endommagement des Produits commandés sont transférés au Client au moment où il en prend physiquement possession.